Partnerský vztah mezi Objednavatelem služeb společnosti Interbus Praha (dále jen objednavatel) a dodavatelem služeb společností Interbus Praha, spol. s r.o. (dále jen společnost Interbus Praha).
- Předmět činnosti
- Závazné objednání služby
- Platební podmínky
- Rezervace
- Dopravní prostředky
- Pojištění
- Práva a povinnosti smluvních stran
- Odstoupení do smlouvy, závazné objednávky
- Storno podmínky
- Reklamace
- Závěrečná ujednání
- Rozhodčí doložka
I. Předmět činnosti
Interbus Praha zajišťuje pro objednavatele služby v oblasti domácího a výjezdového cestovního ruchu pro občany ČR, a dále příjezdového cestovního ruchu pro zahraniční návštěvníky České republiky. Zvláště pak zajišťuje dopravní služby pro objednavatele v požadovaném rozsahu , dopravními prostředky svými či prostřednictvím svých smluvních partnerů na území ČR a Evropy. Dále Interbus Praha poskytuje prostřednictvím své divize cestovní agentury a cestovní kanceláře veškeré služby cestovního ruchu dle objednávek.
II. Závazné objednání služby
Služby se považují za závazně objednané v případě, že je splněna jedna ze dvou níže uvedených podmínek.
- Vztah objednavatele a společnosti Interbus Praha je zastřešen smluvním vztahem pak dnem účinnosti smlouvy a zasláním závazné objednávky v souladu s patřičným ustanovením smlouvy. Objednávka se stává závaznou ve smyslu dikce konkrétní smlouvy.
- Vztah objednavatele a společnosti Interbus Praha není zastřešen smluvním vztahem. Závazným objednáním služby se rozumí moment přistoupení objednavatele k Návrhu na objednání služby (dále jen návrh), zaslanému společností Interbus Praha na objednatele, který se poté stává Závaznou objednávkou služby. Přistoupením se rozumí potvrzení návrhu odpovědným zástupcem objednavatele vyjádřené zástupci Interbus Praha jakoukoliv formou, ústní nebo písemnou.
Závazně objednané služby se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen podmínky) a ustanoveními obchodního a občanského zákoníku v platném znění.
III. Platební podmínky
Platební podmínky jsou ve většině případů dojednány mezi smluvními stranami separátně. V případě , že nedošlo k individuálnímu dojednání platebních podmínek jsou platební podmínky následující. Předplatba ve výši 70% z ceny včetně DPH je splatná nejpozději 2 pracovní dny před počátkem realizace služeb. V případě, nebude-li tato předplatba uhrazena 7 pracovních dní před realizací služeb je společnost Interbus Praha oprávněna odstoupit od smluvního vztahu, čímž není dotčeno právo na náhradu škody. Doplatek ve výši 30% z ceny včetně DPH je splatný nejpozději do 10 pracovních dnů po ukončení výkonu služby, dodávané společností Interbus Praha. Na zdanitelná plnění vystaví společnost Interbus Praha daňový doklad.
Interbus Praha je oprávněn upravit standardní výše uvedené platební podmínky pro jednotlivé plnění individuálně.
Platby za realizované služby je možné provést
- převodním příkazem, nebo
- prostřednictvím platebních karet (akceptované druhy platebních karet sdělí pracovník společnosti Interbus Praha, případně jsou specifikovány na stránkách společnosti Interbus Praha)
- hotovostí proti vystavení příjmového dokladu
Cena uváděna na Návrhu je stanovena jako předběžná do okamžiku vzniku Závazné objednávky, kdy se smluvena cena stává závazná.
Interbus Praha je oprávněn upravit cenu jednostranným úkonem v případě, pokud dojde:
- navýšení cen pohonných hmot v období mezi závazným objednáním služby a realizací služby
- změny směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny služby v průběhu o více než 10% v období mezi závazným objednáním služby a realizací služby
- havarijní pojištění uzavřené na každou vozovou jednotku, kterou zajišťuje dopravní služby
- zákonné pojištění každé jednotlivé vozové jednotky, kterou zajišťuje dopravní služby na nejvyšší možné pojistné krytí
- připojištění každého jednotlivého sedadla do výše 100 tisíc CZK
- pojištění odpovědnosti za škodu vzniklou třetí osobě do výše 6 Mio. CZK
- pojištění odpovědnosti za škody plynoucí z přepravní smlouvy
- pojištění odpovědnosti za zavazadla a osobní věci přepravovaných osob během přepravy
- Interbus Praha se zavazuje
- zajistit své služby v rozsahu a kvalitě specifikované objednavatelem, po předchozí domluvě obou smluvních stran.
- zajistit své služby v termínech specifikovaných objednavatelem
- mít uzavřené a platné pojistné smlouvy ve výše specifikovaném rozsahu
- Interbus Praha není povinen
- realizovat službu nad rámec závazně objednaného objemu služeb
- Interbus Praha neručí
- za případné zpoždění způsobené přírodními katastrofami, přetížením komunikací, hraničních přechodů, stávek či vyšší moci
- za zavazadla konečného uživatele služeb/cestujícího pokud budou poškozena, případně odcizena kdykoliv mimo jejich nakládku, vykládku a realizaci dopravy dopravním prostředkem zajištěným společností Interbus Praha
- Objednavatel má právo
- na realizaci služeb ve specifikovaném rozsahu, kvalitě a termínu
- právo zrušit závaznou objednávku v souladu s článkem IX těchto podmínek - Stornopodmínky
- Základní povinnosti objednavatele
- objednat závazně služby v dostatečném časovém předstihu před realizací služeb
- zaslat upřesnění k závazně objednaným službám a to hlavně v případě došlo-li v původně objednaném itineráři služeb ke změnám, a to nejpozději 2 pracovní dny před realizací služeb
- bez odkladu informovat průběžně Interbus Praha o veškerých případných změnách v závazně objednaných službách
- poskytnout součinnost pro řádně zabezpečení a poskytnutí služeb
- zajistit, aby koneční uživatelé služeb byli vždy v souladu s itinerářem služeb na dohodnutých místech, v dohodnutých časech
- zajistit, aby koneční uživatelé byli vybaveni potřebnými cestovními doklady (cestovní pas, vízum apod.), nezbytnými pro realizaci služeb
- uhradit společnosti Interbus Praha plnou cenu za poskytnuté služby v dohodnutých termínech
- uhradit společnosti Interbus Praha vyúčtované storno poplatky v souladu s čl. IX podmínek, případně individuálně dohodnutými pravidly k jednotlivému obchodnímu vztahu
- Objednavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy, případně závazné objednávky
- bez uvedení důvodu nejpozději 7 pracovních dnů před realizací závazně objednaných služeb, pokud není stanoveno jinak ke konkrétní akci
- v případě závažného porušení těchto smluvních podmínek
- Interbus Praha je oprávněn odstoupit od smlouvy, případně závazné objednávky
- dojde-li ze strany objednavatele k závaznému porušení těchto smluvních podmínek
- nebude-li požadovaná předplatba na závazně objednané služby uhrazena objednavatelem nejpozději 7 pracovních dní před realizací služeb, není-li individuálně dohodnut jiný termín
- v průběhu realizace služeb, pokud se konečný uživatel služeb/cestující nechová dle pokynů zaměstnanců společnosti Interbus Praha či jsou jeho požadavky v rozporu s legislativní předpisy státu, ve kterém je služba uskutečňována
Případně navýšení ceny za služby oznámí Interbus Praha zákazníkovi nejpozději 20 pracovních dní před realizací služby.
IV. Rezervace
Rezervace musí být prováděny v dostatečném časovém předstihu před realizací služeb. Interbus Praha prostřednictvím své divize cestovní agentura a cestovní kancelář zajišťuje své služby systémem ad hoc, na základě konkrétní poptávky a objednávky objednavatele. Objednavatel není oprávněn nárokovat náhradu škody na společnosti Interbus Praha v případě nepotvrzení poptávaných služeb z důvodu chybějící volné kapacity. Rezervace konkrétních dopravních prostředků není zaručena.
V. Dopravní prostředky
Doprava je realizována dopravními prostředky vysoké kvality. Veškeré dopravní prostředky jsou nekuřácké. Zasedací pořádek není možné předem garantovat. V dopravních prostředcích, které jsou vybaveny bezpečnostním pásem je zákazník povinen se připoutat. Cestující v dopravním prostředku je povinen dbát pokynů řidiče a jízdních předpisů. V případě jejich neuposlechnutí nenese společnost Interbus Praha zodpovědnost za případné následky na zdraví či majetku cestujících.
VI. Pojištění
V ceně realizovaných dopravních služeb je zahrnuto pojištění. Interbus Praha má uzavřené následující druhy pojištění:
Další připojištění zajistí Interbus Praha na základě přání objednavatele.
Společnost Interbus Praha je z titulu provozování cestovní kanceláře pojištěna proti úpadku v rozsahu stanoveném zákonem.
VII. Práva a povinnosti smluvních stran
VIII. Odstoupení od smlouvy, závazné objednávky
V případě odstoupení od smlouvy, případně závazné objednávky je oprávněn Interbus Praha vyúčtovat objednavateli škodu, která mu tímto odstoupením vznikla, zvláště pak náklady, které byly již s přípravou na realizaci služeb či s dílčí realizací služeb spojeny.
IX. Stornopodmínky
V případě odstoupení od smlouvy nejpozději 7 pracovních dnů před realizací závazně objednaných služeb nebude Interbus Praha účtovat žádný stornopoplatek pouze přeúčtuje případné výdaje, které již v souvislosti se závaznou objednávkou služeb musel sám uhradit. V případě odstoupení od závazné objednávky déle než 7 pracovních dní, ale nikoliv později než 24 hodin před realizací závazně objednaných dopravních služeb, je společnost Interbus Praha oprávněna přeúčtovat na objednavatele veškeré výdaje, které již v souvislosti se závaznou objednávkou vznikly.
U služeb poskytovaných divizí cestovní agentura Interbus Praha a cestovní kancelář Interbus Praha jsou storno podmínky řešeny vždy individuálně v souladu se službami, které jsou pro objednavatele zajišťovány.
X. Reklamace
Společnost Interbus Praha se zavazuje, že v případě nepřistavení dopravního prostředku do 30 minut od oficiálně plánovaného času a místa přistavení, bude tímto umožněno oprávněnému zástupci objednavatele na místě objednat adekvátní množství náhradní dopravy s tím, že tyto náklady plně uhradí společnost Interbus Praha. Společnost Interbus Praha zároveň bude objednavateli fakturovat původní cenu za předmětné plnění se slevou ve výši 20% z dílčí ceny.
Nedojde-li k přistavení z důvodu chybného zadání objednatelem, nenese za toto žádnou zodpovědnost společnost Interbus Praha a tudíž nemůže být za ním nárokováno žádné odškodnění. Případné reklamace smluvního plnění musí podat objednavatel dopravci písemně a to nejpozději do 14 dnů od ukončení smluvního plnění nejpozději však do splatnosti uvedené na daňovém dokladu. Společnost Interbus Praha má právo se k reklamaci písemně vyjádřit. Oprávněné reklamace budou kompenzovány slevou z ceny za předmětné reklamované částečné plnění smlouvy.
Podmínky reklamace mohou být ujednány individuálně.
U služeb poskytovaných divizí cestovní agentura Interbus Praha a cestovní kancelář Interbus Praha budou případné reklamace řešeny vždy individuálně v souladu se službami, které jsou pro objednavatele zajišťovány.
XI. Závěrečná ustanoveni
Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti Interbus Praha jsou platné od 1.1.2011.
Veškeré obchodní vztahy objednavatele a společnosti Interbus Praha jsou řízeny těmito podmínkami, pokud není smluvně dohodnuto něco jiného.
Všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici v elektronické podobě na webových stránkách Interbus Praha, www.interbus.cz a v tištěné podobě v sídle společnosti Interbus Praha.
Případné změny a doplnění těchto podmínek budou zveřejňovány na webových stránkách Interbus Praha, www.interbus.cz. Tyto úpravy nebudou mít vliv na platnost zbývajících ustanovení.
Veškeré informace, které se strany dozví v souvislosti s realizací služeb, ať již písemně nebo ústně, jsou důvěrné a vztahuje se na ně ustanovení o dodržování obchodního tajemství.
Všeobecné obchodní podmínky, smluvní a závazkové vztahy objednavatele a společnosti Interbus Praha jsou řízeny českým právním řádem.
XII. Rozhodčí doložka
Všechny spory vznikající v souvislosti s výkonem jakékoliv služby zajišťované společností Interbus Praha, závazné objednané objednavatelem, v souvislosti s těmito všeobecnými obchodními podmínkami společnosti Interbus Praha budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho Řádu a Pravidel jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu.
V Praze dne 1.1.2011
Vedení společnosti
Interbus Praha, spol. s r.o.
